广州市的“全城通办”政策如何实现

广州市全城通办政策的实现方法主要包括以下几个方面:

广州市的“全城通办”政策如何实现
(图片来源网络,侵删)
  1. 事项清单化:明确受理范围,聚焦企业和群众办事需求,筛选出与生产生活密切相关的高频事项,并明确了受理范围、办理地点、咨询电话等信息。

  2. 标准化和数字化管理:推动同一政务服务事项在全市范围内统一受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素,实现全市统一的办理标准和审查要点。

  3. 线上线下融合:依托省、市政务服务一体化和行业部门专业平台,推动实现线上线下一个办事指南、一套业务流程、一个办事标准,实现数据同源、服务同源、功能互补、无缝衔接。

  4. 全链条整改闭环机制:利用政务服务评价平台等方式,形成责任细化、督办催办、限时办结、回访问效的整改闭环机制,及时解决影响全城通办的问题。

  5. 技术突破和数据共享:在技术上实现突破,深化应用业务电子印章、电子证照和户籍档案数字化,确保数据的实时共享和业务的无差别受理。

  6. 预约办理:通过“粤省事”微信小程序、“穗好办”APP或“广州微警务”微信小程序等平台,实现网上预约办理,提高办事效率。

广州市全城通办政策有效提升了政务服务的便利化水平,减少了企业和群众的办事成本,提高了办事效率和满意度。

相关问答FAQs:

广州市全城通办政策中涉及哪些具体的高频事项?

广州市全城通办政策涉及的具体高频事项包括但不限于社保、医保、不动产登记、交通文旅等业务领域。这些事项是根据企业和群众的实际办事需求梳理出来的,旨在通过全市通办的方式,让市民能够在广州市的任何一个政务服务大厅办理这些高频事项,从而提高办事效率,减少市民的办事成本。

广州市如何实现不同区域间的政务服务标准统一?

广州市为了实现不同区域间的政务服务标准统一,采取了一系列措施。根据《广州市加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》,广州市政府聚焦企业群众关注的热点,提出了推进政务服务事项标准化、规范审批服务、推行容缺容错受理等22项重点工作任务。这些措施旨在通过数字化提升标准化,以标准化促进数字化,将全市范围内同一事项的受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限等要素统一,推进政务服务全程标准化。

广州市还推进政务服务全域规范化,规范审批服务、政务服务场所办事服务、网上办事服务等,以实现广州行政区域内各层级的规范协同发展。通过实施统一预约、建立政务服务效能指数评价以及规范基层智慧政务服务等措施,广州市致力于推进政务服务的均衡协同发展。

预计到2023年底,广州市将实现依申请政务服务事项均纳入政务服务中心集中办理,各级政务服务场所实现统一名称、场所标识,市级事项全程网办率不低于60%,区级事项全程网办率不低于55%。这些措施将有助于提升政务服务的标准化、规范化和便利化水平,确保企业和群众在广州市不同区域间享受到统一标准的政务服务。

广州市全城通办政策是如何保证数据共享和业务协同的?

广州市全城通办政策通过一系列措施来保证数据共享和业务协同:

  1. 统一的政务信息共享平台:广州市建立了覆盖全市、统筹利用、统一接入的市政务信息共享平台,实现了数据跨层级、跨区域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务。

  2. 数据共享政策和目录:广州市出台了多项政策性文件,如《广州市政府信息共享管理规定》等,并印发了《广州市政府信息共享目录》,为数据共享提供了明确的规范和指导。

  3. 专项数据共享:通过开展专项数据共享,广州市推动解决政府部门间的信息不对称和信息孤岛问题,全面支撑政务服务的“一网通办”等重点工作。

  4. 技术支持:利用区块链等技术开发电子证照和电子签章系统,用电子签章取代实体签章,完善统一身份认证等支撑功能,推动高频电子证照的标准化和跨区域互认共享。

  5. 数据共享协调机制:建立权威高效的数据共享协调机制,明确数据共享的供需对接、规范使用、争议处理等制度流程,提升数据质量和协同效率。

  6. 业务流程优化:在户政业务“全城通办”中,广州公安户政部门统一全市各类户政业务办理标准,深化数据共享和业务数字化办理,实现了“就近能办、多点可办、少跑快办”的服务模式。

通过这些措施,广州市全城通办政策确保了数据的及时性、准确性和安全性,同时提高了业务处理的效率和质量,为市民提供了更加便捷的政务服务体验。

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